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Una nueva era para el comercio conversacional
Con una inversión de US$10 millones, Tiendanube presentó su nueva herramienta basada en inteligencia artificial: Chat Nube, un asistente inteligente que automatiza la atención al cliente a través de WhatsApp y se integra directamente al ecosistema de cada tienda online.
La novedad fue celebrada por miles de negocios que ya utilizan la plataforma, especialmente pymes que buscan soluciones accesibles para mejorar su atención al cliente sin perder el toque personal de su marca. Chat Nube responde consultas, gestiona pedidos y recomienda productos de manera automatizada, con disponibilidad las 24 horas, los 7 días de la semana.
Mucho más que un bot
A diferencia de los asistentes virtuales tradicionales, Chat Nube utiliza inteligencia artificial avanzada que le permite interpretar audios, imágenes y hasta errores tipográficos, adaptando su lenguaje al estilo de cada marca.
La herramienta fue posible gracias a la adquisición de la startup VICI, especializada en IA y comercio conversacional. Este movimiento no solo potenció el desarrollo tecnológico, sino que sumó talento clave al equipo de Tiendanube, acelerando su expansión hacia nuevos canales y mercados.
Una apuesta estratégica para captar más ventas
En palabras de Alejandro Vázquez, cofundador y presidente de Tiendanube, esta solución busca combinar tecnología con cercanía, acompañando el crecimiento de los negocios de manera escalable.
El contexto es claro: más del 80% de los consumidores en América Latina prefieren comunicarse con marcas por WhatsApp. Con Chat Nube, Tiendanube transforma esa preferencia en una ventaja competitiva directa, brindando a sus usuarios una herramienta que hasta ahora era privilegio de las grandes compañías.
