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Durante décadas, salir de casa con efectivo era una costumbre casi obligatoria. Hoy, esa realidad cambió de manera acelerada. El celular comenzó a reemplazar a la billetera física y los pagos digitales se consolidan como la forma elegida por millones de argentinos para comprar, pagar servicios e incluso viajar en transporte público.
Los números muestran que el cambio de hábito ya no es una tendencia: es una nueva forma de consumir que avanza a un ritmo cada vez mayor.
Uno de los indicadores más claros de esta transformación es la fuerte caída en el uso de cajeros automáticos.
En apenas dos años:
Las extracciones de efectivo disminuyeron un 55,8%.
Hoy se realizan 40 millones de retiros mensuales, cuando hace dos años superaban los 90 millones.
El promedio cayó a 1,7 extracciones por adulto por mes, el nivel más bajo registrado.
Mientras disminuyen los retiros, aumenta el uso de medios electrónicos para operaciones cotidianas.
Lo que antes requería efectivo hoy puede resolverse desde una aplicación bancaria o una billetera virtual.
Los pagos con QR son uno de los principales motores de esta transformación.
Actualmente:
Se realizan 108,2 millones de pagos mensuales con QR.
El crecimiento interanual alcanza el 75,4%.
El volumen mensual supera los $2,6 billones.
El fenómeno es tan marcado que por cada extracción realizada en un cajero automático hoy se concretan 18 pagos digitales, cuando algunos años atrás la relación apenas era de dos operaciones electrónicas por cada retiro.
La incorporación del NFC, las billeteras virtuales y las Transferencias 3.0 también aceleraron el proceso, permitiendo pagar simplemente acercando el teléfono, una tarjeta o un reloj inteligente.
La adopción dejó de estar concentrada en los jóvenes o en grandes ciudades.
Hoy 8 de cada 10 argentinos utilizan pagos digitales de manera habitual.
Entre los principales motivos aparecen:
Mayor seguridad.
Rapidez en las operaciones.
Facilidad de uso.
Mayor comodidad para compras diarias.
Además, un argentino posee en promedio 8 cuentas financieras entre CBU y CVU, lo que refleja el fuerte crecimiento del ecosistema digital.
Incluso, las aplicaciones financieras ya procesan $2,35 en pagos digitales por cada peso que circula en efectivo, un dato que refleja la magnitud del cambio.
El avance de la digitalización también impacta directamente sobre el dinero físico.
Actualmente existen 6.181 millones de billetes en circulación, una cifra que representa una caída interanual del 48%.
Aunque siguen siendo numerosos, los billetes comienzan a perder protagonismo frente a un consumidor que encuentra más simple pagar desde el teléfono que buscar efectivo.
Este cambio también reduce costos operativos para bancos, empresas y comercios vinculados al transporte, almacenamiento y administración del dinero físico.
A pesar del fuerte crecimiento de los pagos electrónicos, el efectivo continúa presente en algunos segmentos.
Entre los principales casos aparecen:
Comercios pequeños y puestos callejeros.
Viajes mediante aplicaciones de movilidad.
Operaciones donde aún existe baja aceptación de medios digitales.
En estos sectores, el problema ya no pasa por la voluntad del consumidor.
El verdadero desafío es ampliar la infraestructura para que cualquier comercio pueda aceptar pagos electrónicos de forma simple, rápida y con menores costos.
