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Ecel no solo creció en metros cuadrados y variedad de productos. También aprendió a reinventarse en un mercado cada vez más competitivo. Hoy, la firma chaqueña enfrenta nuevos desafíos: la digitalización, la logística desde el interior y la competencia desleal.
La empresa fue una de las primeras en incursionar en tiendas online y ventas en Mercado Libre, pero el obstáculo logístico sigue siendo fuerte: “El gran desafío es llegar rápido al cliente desde el Chaco”, señalan desde la firma. Para superar esa barrera, Ecel trabaja en integrar su propio software con la tienda digital y así automatizar stock, precios y ventas. La inversión en sistemas propios, desarrollados a medida, busca dar el salto definitivo al e-commerce local.
Mientras tanto, sostiene dos pilares que la diferencian:
Financiación propia: cuotas sin interés con capital genuino.
Atención y postventa personalizada: un valor que, aseguran, explica su baja conflictividad en defensa del consumidor.
Los diferenciales no se agotan allí. Ecel implementa controles internos de calidad, contacto directo con clientes vía WhatsApp y una política de respuesta rápida frente a reclamos. Incluso aseguran que en dos décadas apenas registraron tres casos en Defensa al Consumidor, una cifra mínima en comparación con competidores de mayor tamaño.
El contexto, sin embargo, impone tensión. La llegada de productos importados a precios bajos, junto con la informalidad comercial, afecta a múltiples rubros: electrónica, indumentaria, neumáticos e incluso alimentos. Para Ecel, el desafío está en seguir ofreciendo valor agregado: capacitación, asesoramiento y cercanía, aspectos que las compras digitales masivas no siempre garantizan.
Con presencia en dos locales en Sáenz Peña y una sucursal en Pampa del Infierno, la empresa reafirma su compromiso con el mercado local. En el mediano plazo, el objetivo es fortalecer la venta online y mejorar la logística provincial, sin descuidar la cercanía que caracteriza su atención. La clave de Ecel, aseguran, seguirá siendo la misma: adaptarse a cada cambio y acompañar al cliente en su crecimiento.
