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El comercio electrónico dejó de ser opcional. Hoy, en Argentina, es un pilar estructural del consumo y de la estrategia comercial de miles de empresas.
Con más de 25 millones de usuarios activos en 2026, el crecimiento ya no se explica solo por nuevos compradores, sino por un cambio profundo en el comportamiento del consumidor: más frecuencia, menor ticket promedio y mayor integración en la vida cotidiana.
El dato es contundente: en algunas empresas, el e-commerce ya representa hasta el 25% de las ventas totales.
Esto marca un cambio estratégico:
Antes: canal secundario
Ahora: canal clave en ingresos
Próximo paso: integración total omnicanal
Además, durante 2025 el sector facturó $34 billones, con un crecimiento interanual del 55%, consolidando su peso en la economía digital.
El cambio más relevante no está solo en la cantidad, sino en la recurrencia de compra:
19% compra semanalmente
60% compra al menos una vez por mes
Esto transforma completamente el negocio:
Mayor previsibilidad de ingresos
Necesidad de logística eficiente
Estrategias de fidelización más agresivas
El e-commerce pasa así de ser una herramienta de oportunidad a un flujo constante de operaciones.
El crecimiento no es homogéneo. Hay sectores claramente líderes:
Con mayor expansión:
Turismo
Tecnología
Alimentos y bebidas
Supermercados (impulsados por delivery)
Con crecimiento más limitado:
Indumentaria, afectada por la caída del consumo físico
Además, categorías como viajes y comida muestran una tendencia clara: más uso cotidiano, menos compras excepcionales.
A pesar del crecimiento, el sector enfrenta un problema clave: la carga impositiva.
El principal obstáculo es el esquema de Ingresos Brutos, que genera:
Superposición de jurisdicciones
Doble o múltiple tributación
Impacto directo en precios finales
Esto limita la competitividad y obliga a las empresas a ajustar márgenes o trasladar costos al consumidor.
El e-commerce será nuevamente protagonista en eventos como el Hot Sale, donde se mide:
Nivel de consumo
Capacidad de respuesta logística
Estrategias comerciales digitales
En un contexto económico desafiante, estos eventos funcionan como indicadores adelantados del mercado.
El escenario deja aprendizajes claros:
Digitalizar ya no es opcional
La frecuencia de compra es el nuevo KPI clave
La logística y experiencia del usuario son diferenciales
La presión impositiva exige eficiencia operativa
