El comercio electrónico creció por encima de la inflación y consolida su peso en el consumo

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Un año récord para el canal online

El comercio electrónico volvió a destacarse en 2025 como uno de los pocos segmentos del consumo que logró crecer por encima de la inflación. Según el Estudio Anual de Comercio Electrónico de la Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE), la facturación del sector alcanzó los $35,3 billones, con un crecimiento nominal del 60%, lo que implicó una mejora real de 29 puntos porcentuales frente a una inflación estimada en torno al 31%

El dato confirma que, aun en un contexto de fuerte ajuste del poder adquisitivo, el canal digital logró consolidarse como una vía central de consumo, dejando atrás su rol complementario para transformarse en una pieza estructural del comercio argentino.

Más ventas, más unidades y un ticket que sigue subiendo

El crecimiento no se explicó solo por precios. Durante 2025 se vendieron 645 millones de unidades, un aumento superior al 28% interanual, mientras que las órdenes de compra crecieron 3%. Al mismo tiempo, el ticket promedio subió 55%, hasta ubicarse en $143.128, reflejando tanto la inflación como un cambio en el tipo de productos adquiridos

La combinación de más unidades y mayor valor por compra muestra que el canal online logró retener demanda incluso cuando el consumo general se mostró más cauteloso y selectivo.

Qué rubros lideraron el crecimiento

El desempeño fue heterogéneo entre categorías. En términos de facturación, el ranking estuvo encabezado por Pasajes y turismo, seguido por Alimentos, bebidas y artículos de limpieza, y Equipos de audio, imagen, consolas, TI y telefonía. Completaron los primeros lugares Artículos para el hogar y Electrodomésticos de línea blanca y marrón.

Al medir las ventas por cantidad de unidades, el liderazgo fue claro para Alimentos y bebidas, seguidos por Herramientas y construcción y Hogar, muebles y jardín, lo que confirma un patrón de consumo más orientado a bienes esenciales y mejoras del hogar.

Categorías que crecieron muy por encima del promedio

Algunos segmentos mostraron expansiones excepcionales. Los productos infantiles encabezaron el crecimiento con una suba del 209% en facturación, seguidos por Materiales y herramientas de construcción (+117%), Deportes (+71%), Electrodomésticos (+70%), Pasajes y turismo (+68%) y Alimentos, bebidas y artículos de limpieza (+64%)

Este comportamiento refleja cómo el canal online se adaptó tanto a consumos básicos como a decisiones más puntuales, vinculadas a oportunidades de precio, financiamiento o conveniencia.

Un consumidor más informado y selectivo

Desde la CACE subrayan que el crecimiento del eCommerce no puede analizarse aislado del contexto económico. Andrés Zaied, presidente de la cámara, remarcó que factores como la inflación, la recomposición de precios y una mayor racionalidad del consumo influyen tanto en el ticket promedio como en el volumen de unidades vendidas

El resultado es un consumidor más informado, comparador y exigente, que prioriza conveniencia, personalización y experiencia. Para las empresas, esto implica elevar estándares de servicio, logística y eficiencia operativa, ya que la competencia online es más transparente y directa.

Impacto en empresas y pymes

Para empresas y pymes, el crecimiento del comercio electrónico fue una válvula de escape en un año donde el consumo físico mostró mayores límites. Muchas firmas encontraron en el canal digital una forma de sostener ventas, ampliar alcance geográfico y reducir costos fijos.

Sin embargo, el desafío es creciente. El mayor volumen exige inversiones en tecnología, medios de pago, logística y atención al cliente, áreas donde no todas las pymes cuentan con la misma escala o capacidad financiera.

El interior y la digitalización como oportunidad

En el interior del país, el avance del eCommerce tiene un efecto particular. Para comercios de provincias como Chaco, la venta online permite trascender el mercado local, llegar a nuevos clientes y compensar la debilidad del consumo presencial.

Al mismo tiempo, la logística y los costos de envío siguen siendo un factor crítico. El crecimiento del canal pone en evidencia la necesidad de infraestructura, servicios de distribución y soluciones de última milla más eficientes para sostener la expansión fuera de los grandes centros urbanos.

El comercio electrónico como motor del consumo

Con estos resultados, el comercio electrónico se consolida como uno de los motores del consumo en Argentina. La digitalización dejó de ser una opción y pasó a ser un componente central de la estrategia comercial de empresas de todos los tamaños y sectores.

El crecimiento real por encima de la inflación muestra que el canal no solo acompañó el contexto, sino que ganó participación en la canasta de consumo de los hogares.

Qué mirar hacia adelante

Para InfoEmpresas, el desafío hacia 2026 será sostener este crecimiento en un escenario donde el consumo sigue condicionado por los ingresos. La clave estará en mejorar la eficiencia, reducir costos logísticos y ofrecer propuestas de valor claras, en un mercado cada vez más competitivo.

El comercio electrónico demostró capacidad de adaptación y expansión. El próximo paso será transformar ese volumen en rentabilidad sostenible, especialmente para pymes y comercios del interior que ven en el canal digital una oportunidad estratégica para crecer.