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title: "Las empresas y comercios se adaptan a un consumidor exigente y multicanal"
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description: "El cambio en las reglas del comercio en Argentina muestra un mercado en plena transformación, donde el consumidor lidera las decisiones de consumo. Descubre cómo el comercio electrónico y la apertura económica están remodelando el panorama empresarial"
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date_published: "2025-01-15T06:30:00-03:00"
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  - "Comercio electrónico"
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author_name: "Infoempresas"
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# Las empresas y comercios se adaptan a un consumidor exigente y multicanal

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### **Tiempo de lectura: 1:45 minutos**

### En **Argentina**, un cambio de **paradigma** está revolucionando el mercado: el **consumidor** ha pasado a ser el eje central de las estrategias empresariales. Este nuevo enfoque desafía a las empresas a replantear sus **modelos**, priorizando la **innovación** y la **propuesta de valor** como claves para competir en un entorno cada vez más exigente. El **comercio electrónico** lidera esta transformación, mostrando cifras récord de **crecimiento** en medio de una caída general del consumo.

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### **El comercio electrónico como reflejo del cambio**

### El **comercio electrónico** se posiciona como un **termómetro** del cambio en **Argentina**. Según datos de la **Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE)**, la facturación del sector creció un **248% en la primera mitad de 2024** respecto al mismo período de 2023, alcanzando los **$8.555.918**. Este **crecimiento** se dio en un contexto de caída general del consumo, destacando la preferencia por categorías como **alimentos**, **línea blanca** y **herramientas**.

### Este escenario obliga a las empresas a ofrecer soluciones **competitivas** para captar la atención de un **consumidor** más informado y exigente. **El canal online representó un 18% de las ventas totales**, aumentando tres puntos porcentuales respecto al año anterior.

### **La apertura económica: ¿oportunidad o desafío?**

### La posible **apertura económica** en 2025 podría ser un catalizador para este cambio. Una mayor **competencia**, gracias al ingreso de nuevos jugadores en el mercado, podría reducir los **precios** de bienes importados hasta en un **15%**, beneficiando a los **consumidores**. Sin embargo, esto también plantea retos para los productores locales, quienes enfrentan una elevada **presión tributaria** que limita su competitividad.

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### **Consumo y e-commerce: un binomio clave en 2024**

### A pesar de una caída del **6% interanual en el consumo** general, el **e-commerce** sigue mostrando fortaleza. Según Mercado Libre, el **47% de las ventas en Argentina** correspondieron a productos con **descuentos**, demostrando cómo los **consumidores** migran al canal **online** en busca de mejores **ofertas**. Este comportamiento evidencia el creciente protagonismo de la **demanda**, un desafío para las empresas que aún operan bajo viejos modelos de negocio.

### **Claves para que las empresas se adapten**

### El nuevo panorama exige una transformación **estratégica** basada en tres pilares fundamentales:

1. **Digitalización**: Las herramientas **digitales** permiten personalizar la experiencia del cliente y ampliar el alcance del mercado.
2. **Propuesta de valor**: La **calidad**, el **servicio** y la atención al cliente serán diferenciadores clave.
3. **Optimización de costos**: Competir en **precio** sin sacrificar **calidad** es esencial.

### Este cambio no solo afecta a empresas consolidadas, sino que también abre oportunidades para nuevas **startups** y actores internacionales que buscan aprovechar este mercado en **transformación**.

### **Un mercado liderado por la demanda: oportunidades en 2025**

### El futuro del comercio en **Argentina** está marcado por la consolidación del protagonismo del **consumidor**. Se proyecta un **rebote del PBI del 5%**, lo que impulsará el poder adquisitivo y la actividad **económica**. En este contexto, las empresas que apuesten por **estrategias basadas en volumen** tendrán mayores probabilidades de éxito.

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